Una selección de proyectos recientes: tiendas Shopify que dejaron de operar como una tienda estándar para convertirse en el sistema B2B, extranet o herramienta de gestión que su negocio necesitaba.
Ejemplos de cómo convierto una tienda Shopify estándar en el sistema que un negocio B2B o con operaciones complejas necesita de verdad.
Camaleónica by Capriche vende a un grupo cerrado de clientes profesionales a través de agentes comerciales, pero operaba sobre una tienda Shopify estándar, pensada para venta directa al público. Cada pedido mayorista se gestionaba a mano: sin control de qué cliente veía qué catálogo, sin forma de reservar stock por talla mientras se confirmaba un pedido, y sin conexión con el ERP para mantener clientes, pedidos y stock actualizados entre sistemas.
Acceso B2B cerrado
Tienda con acceso completo mediante contraseña e invitación, exclusiva para el grupo de clientes autorizado.
Pre-pedidos sin pasar por checkout
Los pedidos se crean como Draft Orders tageados según el agente comercial asignado y otras características de clientes y productos.
Reserva de carrito
App de marketing propia que bloquea temporalmente las unidades añadidas al carrito, para que dos pedidos simultáneos no se disputen las mismas unidades en tallas con poco stock.
Conexión con ERP
Sincronización automática de clientes, pedidos y stock entre Shopify y el ERP.
Automatización administrativa
Cálculo y aplicación automática del recargo de equivalencia sobre las draft orders, integrado en el flujo de facturación. Formularios de reclamación de taras con subida de foto desde la propia tienda.
La mayoría de apps de devoluciones sacan al cliente de la tienda y lo mandan a un portal externo desconectado de Shopify, mientras el equipo de atención al cliente gestiona las solicitudes a mano desde otro sitio. El resultado: una experiencia rota para el cliente y trabajo duplicado para la tienda.
Devolución sin salir de la tienda
El cliente solicita devoluciones totales o parciales, sube la documentación necesaria y hace seguimiento del estado, todo desde una página o desde su sección de Mis Pedidos, sin salir de la tienda online.
Condiciones configurables por la tienda
Plazo, productos que se pueden devolver, procedimientos y métodos de devolución, comunicación y aspecto visual, todo personalizable desde la propia app.
Gestión integrada en la administración de Shopify
Las devoluciones aparecen como una sección más de la administración de Shopify, con la misma interfaz y diseño que el resto de secciones nativas, para validar solicitudes y cambiar la configuración sin salir del panel.
Carefarma presta un servicio de venta de medicamentos a residencias de la tercera edad, con una cadena de decisión de varios niveles: la residencia, los supervisores y los propios residentes. Una tienda Shopify estándar no distingue entre estos roles, no permite que un supervisor gestione pedidos en nombre de sus residentes, y tampoco cubre la venta física en el punto de atención de cada residencia.
Extranet con jerarquía de clientes
Sistema de agrupación y asociación entre residencias, supervisores y residentes para gestionar la oferta, la creación de pedidos delegados y su seguimiento posterior.
Acceso restringido
Checkout y visibilidad de producto solo para usuarios dados de alta, con pedidos generados según la configuración de cada cliente y sin pasar por el checkout estándar.
Panel propio por tipo de usuario
Secciones a medida en la tienda con el detalle de los supervisores y residentes a cargo de cada usuario y los pedidos que gestionan.
App de administración de usuarios
Alta, contraseñas y pedidos de residencias, supervisores y residentes, integrada en el panel de administración de Shopify.
Shopify POS en las residencias
Puesta en marcha de la venta en el punto físico con TPV, impresión de tickets y hardware propio y de terceros, con el stock sincronizado entre las residencias y la tienda online.
Farmawao gestiona un catálogo de más de 10.000 productos entre tienda física y online, y además vende en varios marketplaces. A ese volumen, mantener el stock y los pedidos sincronizados a mano entre canales deja de ser viable.
Herramientas de gestión de catálogo
Conexión de stock de un catálogo de más de 10.000 productos entre tiendas físicas y Shopify.
Gestión de conexiones externas
Integración con marketplaces externos (API Miravia y SHEIN) con actualización de pedidos, edición y tageo de clientes y pedidos, y conexión con APIs de marketing de terceros como Smile y Connectif.
Personalización de la tienda online
Control de uso de códigos descuento generados por apps externas, incorporación condicional de regalos al carrito, creación de carritos completos para la app de recuperación de carritos, y portales exclusivos para marcas.
Un theme de plantilla no daba para lo que necesitaba esta tienda: checkout personalizado, fidelización de clientes, stock sincronizado con tiendas físicas y devoluciones conectadas con ERP y mensajería. Todo eso exigía partir de un theme propio y aprovechar a fondo las herramientas exclusivas de Shopify Plus.
Theme original desde cero
Programación propia de todas las secciones del tema, con funcionalidades a medida tanto para el cliente como para facilitar la administración de la tienda.
App de devoluciones propia
Totalmente integrada en la tienda, con conexión a ERP y servicios de mensajería, gestor de devoluciones para Atención al Cliente e integración con las tiendas físicas.
Apps de gestión interna
Conexión de stock online con tiendas físicas, gestión de faltas, conexión con proveedores de marketplace, tageo de productos, pedidos y clientes, y creación e informes detallados de ventas.
Apps de marketing
Extensiones de checkout con banner y cuenta atrás, visibilidad de métodos de pago y envío según tags de cliente, sesión sin caducidad, recomendaciones de producto y localizador de tiendas.
Herramientas de Shopify Plus
Shopify Scripts, Shopify Flow, Checkout y Launchpad, integradas en el día a día de la operación.
Divain Parfums vende el mismo catálogo en varios países e idiomas. Mantener una tienda Shopify independiente por país multiplicaba el trabajo cada vez que había que actualizar precios, stock o contenido, y aumentaba el riesgo de que las tiendas se desincronizaran entre sí.
Theme único multi-tienda e internacionalizado
Un solo repositorio de código con un único theme que se propagaba a múltiples tiendas en diferentes idiomas, con actualización simultánea pero respetando la configuración particular de cada una. Un sistema de tags y equivalencias permitía gestionar el extenso catálogo desde un solo idioma.
Apps de gestión interna
Sincronización de stock entre tiendas de diferentes países y centros de fulfillment, conexión con APIs de terceros (Connectif, Trustpilot, GLS) y gestión de metafields de tienda, clientes, pedidos y productos.
Apps de marketing
Edición de pedidos para incluir productos gratuitos tras completar una compra, y personalización avanzada del checkout.
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